ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

Gviolen ("ผู้ให้บริการ", "เรา") ให้บริการซอฟต์แวร์ AI Admin สำหรับร้านค้า (SaaS) ผ่านทาง gviolen.com และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง การสมัครใช้งานหรือเข้าถึงบริการถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ทุกประการ หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการ

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน บัญชีหนึ่งบัญชีสำหรับหนึ่งกิจการ ท่านรับผิดชอบการรักษาความปลอดภัยของบัญชีและรหัสผ่านของท่านเอง หากพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้ง [email protected] ทันที

บริการคิดค่าธรรมเนียมเป็นรายเดือนหรือรายปีตามแพ็กเกจที่เลือก ราคาแสดงเป็นบาทไทย (THB) รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว เราสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาโดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

3.1 แพ็กเกจรายปี (Annual Commitment)

• แพ็กเกจรายปีเป็นอัตราค่าบริการพิเศษที่มอบส่วนลดสูงสุด เพื่อการเข้าถึงฟีเจอร์ระดับพรีเมียมอย่างต่อเนื่องตลอด 12 เดือนเต็ม
• เนื่องจากระบบสำรองทรัพยากรคลาวด์ล่วงหน้าตามรอบปี ไม่มีนโยบายคืนเงินหรือยกเลิกก่อนครบกำหนด
• ท่านสามารถกดยกเลิกการต่ออายุ (Turn off Auto-Renew) ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีค่าธรรมเนียม บัญชียังคงใช้งานได้ครบ 12 เดือน และจะไม่มีการเรียกเก็บเงินปีถัดไป

3.2 แพ็กเกจรายเดือน (Monthly)

• ยกเลิกการต่ออายุได้ตลอดเวลาผ่านแดชบอร์ด บัญชีใช้งานต่อจนครบรอบบิลปัจจุบัน ไม่ตัดเงินรอบถัดไป
• คืนเต็มจำนวน หากแจ้งยกเลิกภายใน 48 ชั่วโมงหลังถูกตัดรอบบิลใหม่ และยังไม่มีการใช้งานฟีเจอร์หลักในรอบบิลนั้น
• ไม่คืนเงิน หากมีการสร้างลิงก์ชำระเงิน ยิง API หรือใช้งานระบบไปแล้วในรอบบิลนั้น

3.3 การรับประกันความพึงพอใจเบื้องต้น (7-Day Grace Period)

• หากพบปัญหาทางเทคนิคหรือระบบไม่สามารถตอบโจทย์ได้ สามารถยื่นขอยกเลิกได้ภายใน 7 วันแรกหลังเปิดใช้งานครั้งแรก
• หากยังไม่มีการสร้างทราฟฟิกหรือใช้งานเกินโควตาเริ่มต้น จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

3.4 เครดิต / โควตาแบบซื้อครั้งเดียว (Credits)

• เครดิตที่ซื้อแล้วไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ แต่ไม่มีวันหมดอายุ
• หากระบบตัดเครดิตซ้ำหรือเกิด Downtime จากฝั่งเซิร์ฟเวอร์จนก่อให้เกิดความเสียหาย เราจะคืนเครดิตชดเชยหรือโอนเงินคืน 100% ทันที

3.5 ขั้นตอนการขอคืนเงิน

1. ส่งคำร้องผ่านแดชบอร์ด หรืออีเมล [email protected] พร้อมหมายเลขบัญชีผู้ใช้ [email protected]
2. ทีมงานตรวจสอบ Log การใช้งานภายใน 24 ชั่วโมง
3. เมื่อตรงตามเงื่อนไข โอนเงินคืนผ่านช่องทางเดิมภายใน 1–3 วันทำการ

ท่านตกลงจะไม่ใช้บริการเพื่อ:

• กิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยของสังคม
• ส่งสแปม หรือข้อความที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญ
• Reverse engineer, decompile หรือพยายามเข้าถึง source code ของระบบ
• จำหน่าย ถ่ายโอน หรืออนุญาตให้บุคคลที่สามใช้บัญชีของท่าน
• กระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดภาระเกินควรต่อโครงสร้างพื้นฐานของเรา

บริการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตอบข้อความแทนร้านค้า AI อาจมีข้อผิดพลาดหรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เจ้าของร้านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบและควบคุมเนื้อหาที่ AI ส่งออกไป

ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากข้อมูลที่ AI ตอบผิดพลาด รวมถึงความเสียหายทางธุรกิจ การสูญเสียลูกค้า หรือข้อโต้แย้งกับบุคคลที่สาม

ท่านยังคงเป็นเจ้าของข้อมูลที่ท่านนำเข้าสู่ระบบ ท่านมอบสิทธิ์ให้เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น ท่านรับประกันว่าข้อมูลที่นำเข้า รวมถึงข้อมูลของลูกค้าร้านท่าน ได้รับการเก็บรวบรวมโดยชอบด้วยกฎหมายและได้รับความยินยอมที่จำเป็นแล้ว

เราสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบการละเมิดข้อกำหนดนี้ การใช้งานที่เป็นอันตรายต่อระบบหรือผู้ใช้อื่น หรือไม่ชำระค่าบริการ ท่านสามารถยกเลิกบัญชีได้ทุกเวลาผ่านหน้า Billing ในแดชบอร์ด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายทางอ้อม พิเศษ หรือโดยบังเอิญ
• การสูญเสียรายได้ โอกาสทางธุรกิจ หรือข้อมูล
• การหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย

ความรับผิดสูงสุดของเราต่อท่านในกรณีใดๆ จะไม่เกินค่าบริการที่ท่านชำระในช่วง 3 เดือนก่อนหน้า

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน ผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนั้นถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดใหม่

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ กรุณาติดต่อ: [email protected]